POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — O’sange Boutik
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Warren-Hills, exploitant commercial de l’enseigne O’sange Boutik, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs et clients du site https://osangeboutik.com/.
Elle s’applique aux données recueillies lors de la navigation sur le site, des demandes de contact, des commandes, de la livraison et des échanges avec O’sange Boutik, notamment par téléphone, WhatsApp et e-mail.
Elle est établie au regard de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, qui encadre les conditions de traitement des données personnelles ainsi que les droits des personnes concernées, et dont l’ARTCI poursuit le contrôle de conformité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de O’sange Boutik est :
Warren-Hills
Entreprise Individuelle
Enseigne commerciale : O’sange Boutik
RCCM : CI-ABJ-03-2012-A10-04395
NCC : 1746159 M
Siège : Abidjan Cocody Riviera
Téléphone professionnel : 07 09 27 94 26
E-mail professionnel : osangeboutik@gmail.com
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et de nos services, les données susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :
2.1 Données d’identification et de contact
Lorsque vous nous contactez ou passez une commande, nous pouvons traiter :
– nom et prénom ;
– numéro de téléphone ;
– adresse e-mail ;
– adresse ou lieu de livraison ;
– informations relatives à la commande ;
– contenu des échanges avec O’sange Boutik.
2.2 Données relatives aux commandes
Dans le cadre d’une commande, peuvent notamment être traités :
– produits commandés ;
– quantités ;
– informations nécessaires à la livraison ;
– informations relatives au paiement ou au mode de paiement ;
– informations nécessaires au traitement des retours, remplacements et réclamations.
2.3 Données techniques et de navigation
O’sange Boutik utilise Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience du site et de comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent.
Selon sa configuration, Google Analytics collecte notamment le nombre d’utilisateurs, les statistiques de session, la géolocalisation approximative ainsi que des informations relatives au navigateur et à l’appareil. Lorsque la mesure améliorée est activée, certaines interactions supplémentaires avec le site peuvent également être mesurées.
Google Analytics utilise notamment des cookies propriétaires tels que _ga et _ga_<container-id> pour distinguer les utilisateurs et les sessions.
2.4 Données liées à la sécurité
Le site utilise Wordfence pour contribuer à sa sécurité.
Dans le cadre de ses fonctions de sécurité, Wordfence peut notamment traiter des adresses IP de visiteurs, des informations relatives aux requêtes adressées au site et certaines informations techniques nécessaires à la détection et à la prévention des activités malveillantes. Selon la configuration utilisée, certaines données de sécurité peuvent également être transmises aux infrastructures de Wordfence.
2.5 Données communiquées via les formulaires et les échanges
Lorsque vous utilisez un formulaire disponible sur le site ou contactez O’sange Boutik, les informations que vous communiquez peuvent être traitées afin de répondre à votre demande.
Selon leur configuration, les outils de formulaires peuvent également traiter certaines données techniques, notamment l’adresse IP et certaines informations relatives à l’utilisation du formulaire.
Les échanges avec O’sange Boutik peuvent notamment avoir lieu par WhatsApp, téléphone, e-mail ou tout autre moyen de contact indiqué sur le site.
Lorsque vous utilisez WhatsApp pour communiquer avec O’sange Boutik, certaines données sont également susceptibles d’être traitées par WhatsApp/Meta conformément aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de ces services. O’sange Boutik ne maîtrise pas les traitements effectués directement par WhatsApp/Meta dans le cadre de l’utilisation de leur service. Les utilisateurs sont invités à consulter les informations de confidentialité fournies par WhatsApp/Meta.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées notamment pour :
– traiter les demandes et messages reçus ;
– enregistrer et traiter les commandes ;
– organiser et assurer les livraisons ;
– communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes ;
– gérer les demandes de remplacement, de retour ou de réclamation ;
– assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
– mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
– améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience utilisateur ;
– gérer la relation client ;
– respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables.
La législation ivoirienne encadre les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées et impose que ces finalités soient déterminées, explicites et légitimes.
4. Conditions du traitement
Selon la nature du traitement concerné, les données peuvent être traitées lorsqu’elles sont nécessaires notamment :
– à l’exécution d’une commande ;
– à la gestion de la relation avec le client ;
– au traitement d’une demande formulée par l’utilisateur ;
– au respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
– à la sécurité du site et à la prévention des abus ;
– ou sur la base d’un consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le consentement constitue le fondement du traitement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable. La loi ivoirienne encadre notamment le consentement, qui doit être exprès, préalable, libre, spécifique et informé.
5. Utilisation du numéro de téléphone et communications relationnelles
Le numéro de téléphone communiqué par le client peut être utilisé pour les communications nécessaires au traitement et au suivi de sa commande ainsi qu’à la gestion de la relation client.
Lorsque cela est approprié, O’sange Boutik peut également utiliser ce numéro pour adresser des communications relationnelles, notamment des messages de vœux à l’occasion d’un anniversaire ou de certaines fêtes et événements, tels que les fêtes de fin d’année, de Pâques ou de Tabaski.
Lorsque des informations personnelles nécessaires à une telle communication sont communiquées volontairement par le client, elles peuvent être utilisées dans le cadre de cette finalité.
Toute communication ayant une finalité de prospection directe ou de promotion commerciale est effectuée dans les conditions prévues par la réglementation applicable. La loi ivoirienne prévoit notamment que la prospection directe utilisant les données personnelles d’une personne physique par un moyen de communication est soumise à son consentement préalable.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire aux finalités prévues par la présente politique :
– à Warren-Hills et aux personnes habilitées à gérer O’sange Boutik ;
– aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
– à Google Analytics pour la mesure d’audience ;
– à Wordfence pour les fonctions de sécurité ;
– aux prestataires de paiement lorsqu’ils interviennent dans l’exécution d’un paiement ;
– aux prestataires de livraison lorsque la transmission de certaines informations est nécessaire à l’exécution de la livraison.
Données transmises aux prestataires de livraison
Pour permettre l’exécution d’une commande, certaines informations peuvent être transmises au prestataire chargé de la livraison, notamment : nom, numéro de téléphone, adresse ou lieu de livraison, ainsi que toute information strictement nécessaire à la remise de la commande.
7. Google Analytics
O’sange Boutik utilise Google Analytics 4 afin de mesurer et analyser l’activité du site.
Selon sa configuration, Google Analytics collecte notamment des données relatives aux utilisateurs, aux sessions, aux interactions avec le site, au navigateur, à l’appareil et à la géolocalisation approximative.
Google Analytics utilise notamment un cookie propriétaire nommé _ga afin de distinguer les utilisateurs et leurs sessions. Un autre cookie, tel que _ga_<container-id>, peut être utilisé pour conserver l’état de la session.
Google indique également que Google Analytics ne stocke pas les adresses IP dans les données Analytics collectées.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mesure de son audience.
Google Analytics utilise notamment des cookies propriétaires pour distinguer les utilisateurs et leurs sessions.
La durée de conservation des cookies dépend notamment de leur nature, de leur configuration et du navigateur utilisé. Pour les cookies GA4 _ga et _ga_<container-id>, Google indique une durée d’expiration par défaut de 2 ans, sous réserve des limitations pouvant être appliquées par certains navigateurs.
9. MailPoet
MailPoet n’est actuellement pas utilisé par O’sange Boutik pour collecter des adresses e-mail ou envoyer des newsletters ou communications commerciales par e-mail.
Cette situation pourra être modifiée ultérieurement. Dans ce cas, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour en conséquence.
10. Conservation des données
Les données relatives aux clients et à la relation commerciale sont conservées pendant une durée de référence de 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact commercial, sous réserve :
– des obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables ;
– de la nécessité de conserver certaines données pour la gestion d’une réclamation ou d’un litige ;
– des durées spécifiques pouvant être applicables à certaines catégories de données.
Cette durée de référence de trois ans ne signifie pas que toutes les données sont systématiquement conservées pendant cette période lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La réglementation ivoirienne encadre la conservation des données en fonction des finalités des traitements.
À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne doivent plus être conservées.
11. Transferts et prestataires situés à l’étranger
Certains prestataires techniques utilisés par O’sange Boutik peuvent traiter ou héberger des données depuis des infrastructures situées en dehors de la Côte d’Ivoire.
Lorsque de tels transferts de données personnelles sont réalisés, ils sont soumis aux conditions et garanties prévues par la réglementation ivoirienne applicable. La loi n° 2013-450 encadre les transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers, notamment au regard du niveau de protection assuré dans le pays destinataire et des garanties applicables.
12. Sécurité et confidentialité
Warren-Hills met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– l’altération ;
– la destruction ;
– la divulgation illicite.
Les personnes autorisées à accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions sont tenues de respecter les exigences de confidentialité applicables.
La loi ivoirienne impose des mesures destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées.
13. Droits des personnes
Conformément à la réglementation ivoirienne applicable, vous disposez notamment, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
– droit d’accès à vos données personnelles ;
– droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
– droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation ;
– droit de suppression ou d’effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
La législation ivoirienne prévoit notamment des droits d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression dans les conditions qu’elle définit.
14. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Warren-Hills — O’sange Boutik
E-mail : osangeboutik@gmail.com
Téléphone / WhatsApp professionnel : 07 09 27 94 26
Adresse : Abidjan Cocody Riviera
Afin de traiter certaines demandes, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être sollicitées lorsque cela est nécessaire.
O’sange Boutik s’engage à répondre aux demandes d’exercice de droits dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous êtes invité à contacter en premier lieu :
Warren-Hills — O’sange Boutik
Lorsque cela est nécessaire, les personnes concernées peuvent également s’adresser à l’ARTCI, autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données à caractère personnel.
16. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte :
– des évolutions du site ;
– des nouveaux services ou outils utilisés ;
– de l’évolution des pratiques de traitement des données ;
– des évolutions légales et réglementaires.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page.