CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — O’SANGE BOUTIK
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site O’sange Boutik est édité et exploité par :
Warren-Hills
Entreprise Individuelle
RCCM : CI-ABJ-03-2012-A10-04395
NCC : 1746159 M
Siège social : Abidjan Cocody Riviera
Téléphone : 07 09 27 94 26
Email : osangeboutik@gmail.com
Enseigne commerciale : O’sange Boutik
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Warren-Hills (enseigne O’sange Boutik) et toute personne effectuant un achat sur le site osangeboutik.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter des différences mineures liées à l’affichage sur les écrans.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont exprimés en Francs CFA (F CFA).
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client et leur montant est communiqué avant validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le client passe commande selon le parcours suivant :
Découverte des produits sur osangeboutik.com
Contact via le bouton WhatsApp Business
Confirmation des articles, tailles, pointures et quantités
Validation du lieu de livraison
Confirmation définitive de la commande par O’sange Boutik
Avant la confirmation définitive, le client peut vérifier les produits, les quantités, le lieu de livraison et le montant total, et demander toute correction nécessaire.
La commande devient ferme après confirmation mutuelle sur WhatsApp.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Warren-Hills (O’sange Boutik) accepte les moyens de paiement suivants :
Espèces : paiement à la livraison
Wave : avant expédition
Orange Money : avant expédition
MTN : avant expédition
Moov : avant expédition
Djamo : avant expédition
Aucune expédition n’est effectuée avant confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis avant envoi.
En cas de refus du colis à la livraison sans motif légitime, les frais de retour et de nouvelle expédition éventuelle sont à la charge du client.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Zones desservies : Abidjan et partout en Côte d’Ivoire.
Délais :
Abidjan, 48 à 72 heures
Intérieur du pays, variable selon les saisons et périodes
Frais : Les frais de livraison varient selon la zone et la période. Le coût exact est confirmé au client avant validation de la commande et avant expédition.
En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrables au-delà du délai indicatif, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral.
ARTICLE 8 — DISPONIBILITÉ ET RUPTURE DE STOCK
En cas d’indisponibilité d’un produit, Warren-Hills (O’sange Boutik) en informe le client dans les meilleurs délais et peut lui proposer un produit équivalent, un report de livraison ou l’annulation de la commande, selon la situation et avec l’accord du client.
ARTICLE 9 — RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
9.1 — Droit de retour
Le client dispose d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le produit pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour.
9.2 — Modalités pratiques
Le client doit :
- Contacter O’sange Boutik par WhatsApp ou par appel téléphonique dans le délai de 3 jours.
- Indiquer la référence de commande et préciser le motif (notamment en cas de défaut apparent de conformité).
- Retourner le produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
9.3 — Frais de retour
Les frais logistiques de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut apparent de conformité formellement imputable à Warren-Hills.
9.4 — Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, selon les modalités convenues avec le client :
Avoir
Espèces
Mobile Money
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
ARTICLE 10 — GARANTIES
Warren-Hills garantit la conformité des produits vendus à leur description.
Toute réclamation pour un défaut apparent de conformité doit être adressée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit.
ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ
Warren-Hills ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation non conforme du produit ou de circonstances qui lui sont étrangères, dans les limites prévues par la législation applicable.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées pour les besoins du traitement des commandes, de la livraison, du service client et des autres finalités précisées dans la Politique de confidentialité de O’sange Boutik.
Elles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, dans le respect de la réglementation applicable (notamment la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013).
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité de O’sange Boutik.
ARTICLE 13 — LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d’Abidjan – Côte d’Ivoire.
ARTICLE 14 — CONTACT
Email : osangeboutik@gmail.com
WhatsApp : 07 09 27 94 26
Site web : osangeboutik.com
Dernière mise à jour: 20 septembre 2026